【Agent专题】Agent工作原理：Agent的5个关键阶段：输入处理、理解与分析、决策制定、行动执行以及反馈和学习。

想真正用好一个 AI Agent，光会调接口是不够的，你得先理解它背后的运行逻辑。

其实，一个成熟的 AI Agent，并不是简单的“接收指令 → 执行任务”这么直线，它更像一个拥有闭环认知与自我进化能力的智能系统。

它的整个工作过程，就像一个复杂而有机的循环系统，通常包括五个关键阶段：输入处理、理解与分析、决策制定、行动执行以及反馈和学习。

这不仅是 Agent 工作的基本流程，也正是它从“工具”走向“智能体”的核心路径。

那么，每一个阶段具体如何实现？有哪些主流架构和技术方案？今天这篇文章，就带你从底层逻辑出发，彻底搞懂 AI Agent 是如何思考与行动的。

AI Agent的工作始于输入处理，这一过程至关重要，因为它决定了AI Agent能够获取到的基础信息的质量。简单来说，输入处理是将外界信息转化为AI Agent能够理解和处理的格式。这些信息可以是多种多样的，例如图像、声音、文本等，具体取决于AI Agent的应用领域，如图所示。

AI信息输入的主要组成部分：

我们都期待拥有一个虚拟助手，其任务是帮助我们管理每天的日程安排。这个助手需要处理各种输入，例如口头请求、电子邮件、日历提醒，甚至社交媒体上的信息。

在完成输入处理后，AI Agent需要对收集到的数据进行深入的理解与分析。这个过程对于AI Agent而言非常重要，因为它类似于人类的思考过程，决定了AI Agent能否准确地解析接收到的信息、提取关键信息、理解其深层含义并做出有效决策。

一般来说，AI Agent主要通过以下几部分实现对数据的理解与分析。

让我们以智能客服系统为例，假设一位客户向智能客服系统发送了以下消息：“我昨天买的新手机今天突然无法开机，之前使用还很正常，这质量也太差了吧！能否给我退款？”在这一场景中，AI Agent需要深入理解客户的问题并分析情况，以便做出适当的回应。以下是AI Agent在理解与分析阶段可能进行的步骤。

在理解与分析阶段之后，AI Agent需要基于处理好的信息做出决策。决策制定是AI Agent展示智能的重要环节，它决定了AI Agent如何选择最优的行动路径来满足用户需求。

通常情况下，就像我们人类在遇到问题时需要进行决策一样，AI Agent的决策过程通常包括以下几个步骤。

让我们以智能投资顾问AI Agent为例，假设一位客户向这个智能投资顾问提出了以下请求：“我有10万美元想进行投资，希望在5年内获得较好的回报，但我不想承担太大风险。你能给我一个投资建议吗？”在这个场景中，AI Agent需制定一个符合客户需求的投资策略。

以下是AI Agent在决策制定阶段可能进行的步骤。

在理解分析与决策制定之后，AI Agent需要将这些决策转化为具体的行动。这一步骤称为行动执行，是确保AI Agent能有效完成任务的重要环节。

行动模块，作为人工智能体系中的关键组成部分，扮演着类似人类大脑在感知环境后的角色。它负责接收来自感知模块的丰富信息，这些信息可能包括文字、声音、图像等多模态数据。

正如人类大脑一样，行动模块首先对这些信息进行整合，构建出一个全面的情境理解。在信息整合的基础上，行动模块进一步分析信息，提炼出关键要素，并进行逻辑推理。它模拟人类大脑的决策过程，评估不同行动方案的可行性和预期结果，从而选择最优的行动路径。这个过程涉及复杂的算法和模型，包括但不限于决策树、强化学习以及规则引擎等。

决策确定后，行动模块负责将决策转化为具体的行动指令。对人类而言，这一过程由大脑通过神经系统控制身体完成。而在人工智能系统中，行动模块通过工具(Tool)来驱动机器人或虚拟角色进行相应的动作，如图所示。

这些行动可能是对环境的响应，例如在导航模块的帮助下避开障碍物，以确保行动的顺畅和安全，或在社交互动中发起对话，建立联系。

1.文本输出基于LLM的AI Agent利用Transformer语言生成模型，展现出卓越的文本生成能力。其文本质量在流畅性、相关性、多样性和可控性方面都非常出色，因此AI Agent成为强大的语言生成器。

2.工具调用工具是使用者能力的延伸。面对复杂任务时，人类会使用工具来简化任务的解决过程并提高效率，从而节省时间和资源。同样，如果AI Agent能够理解并调用工具，就可能更高效、高质量地完成复杂任务。基于LLM的AI Agent在某些方面存在局限性，调用工具可以增强AI Agent的能力。

下面以智能家居AI Agent为例，详细展示其在行动执行阶段的工作过程。假设用户通过语音助手向AI Agent发出了以下指令：“明天早上7点叫醒我，准备好咖啡，并设置适宜的室温。”在此场景中，AI Agent需要协调多个智能设备以执行复杂任务。

以下是AI Agent在行动执行阶段可能采取的步骤。

AI Agent在执行任务后，需要通过反馈机制来评估任务的效果，并通过学习机制不断优化自身的能力。这一步骤类似于人类的经验积累和技能提升过程，也是确保AI Agent在不断变化的环境中保持高效和准确的重要手段。

我们将探讨AI Agent如何通过反馈与学习提升自身性能，并通过聊天机器人的例子展示这一过程。

1.反馈机制反馈机制是AI Agent获取任务执行效果的重要手段。通过用户反馈、系统日志和环境数据，AI Agent可以评估自身表现，并识别潜在的问题和改进点。

2.学习机制学习机制是AI Agent提升智能和适应能力的核心。在性能评估之后，AI Agent进入学习阶段，这是提升能力的关键过程。根据不同的任务和场景，学习可能采用多种方式。

假设有一个AI聊天机器人被设计用来回答客户服务问题。在“反馈与学习”阶段，它可能会这样工作（如图所示）。

通过这个“反馈与学习”的循环，AI Agent能够不断提高其性能，更好地满足用户需求。

这个过程模仿了人类通过经验学习的方式，使AI系统能够适应不断变化的环境和需求。通过输入处理、理解与分析、决策制定、行动执行、反馈与学习这一完整的工作流，AI Agent展现出强大的能力和巨大的潜力。

AI Agent的工作原理展示了人工智能的巨大应用潜力。通过不断学习和适应，AI Agent正在逐步接近人类智能的灵活性和通用性。

尽管道路还很长，但AI Agent无疑将继续改变我们的生活和工作方式，推动人类社会向更智能、更高效的方向发展。