如火如荼的大模型应用落地，其系统设计中不可或缺的一环便是科学、可落地的评估体系。
这不仅是指引效果迭代的依据，更是项目顺利交付的基石。
因此，一套完善的评测框架至关重要。
其核心在于：业务方需根据自身客户诉求与实现难度，设计类似GAIA的多等级定制化测试集；而交付方则需确保在双方约定的、固定数据集上的整体准确率达标。
可评估性与Benchmark挑战
评估AI Agent的能力比评估单轮问答的LLM更加复杂。 后者通常用准确率、BLEU等指标衡量固定输出是否正确，而Agent可能涉及交互过程、中间产出以及最终结果的综合评判。 例如，一个Agent可能通过不同路线完成任务：有的步骤多但很稳妥，有的步数少但冒风险。我们需要既看它是否完成任务，也看用多长时间/步骤、是否高效、过程是否符合规范等。 因此，一套完善的评测框架至关重要。
目前比较通用的评估标准是GAIA基准（前期出现的 Manus 使用的就是）。
GAIA，是一个通用人工智能助手的基准测试。如果能解决这个测试，那将是人工智能研究的一个重要里程碑。GAIA提出了一些真实世界中的问题，这些问题需要一系列基本的能力，比如推理、多模态处理、网页浏览，以及一快捷的工具使用技巧。对人类来说，GAIA的问题在概念上很简单，但对大多数高级人工智能来说却很有挑战性：人类回答者的正确率达到92%。
除了GAIA，OpenAI、Meta等也在内部制定更细粒度的Agent评估指标，如工具调用的准确率、无用动作比例、错误恢复能力等等。
然而，评估仍然存在挑战：
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标准的缺失——不同任务何谓“成功”有时并不客观明确； -
自动化的难度——有些复杂任务需要人工判断结果质量； -
对比的公平性——不同Agent可能擅长领域不同，简单汇总分数未必公允。
未来，我们可能需要多维评估，比如用雷达图形式描述Agent在知识、推理、工具、速度、安全等维度的表现，以全面刻画其实力。
那么我们如何构建自己应用的评估体系呢？ 这就需要需求方（PM、PDSA）与客户定好需求范围、支持力度等。 我们不妨先看看 GAIA 是怎么定义评估标准的
GAIA评测内容
GAIA的评测分为三个维度，从一级到三级难度递增，可全方位评测一个AI agent的能力
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Level 1. 难度约为：5 steps within + 1 tool，如图所示仅要求agent在指定网站进行查询即可
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Level 2. 难度约为：5-10 steps within + multiple tools 如图所示，
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通过多模态ocr提取图片数据 -
wikipedia查询标准 -
calculator计算
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Level 3. 难度约为：任意长度steps within + 所有tools = AGI 如图所示
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browser找到pic -
图像识别宇航员 -
推理，谁更大/更小 -
在NASA找到宇航员 -
计算时间等等
GAIA的启示：分级评测框架
GAIA的核心价值在于其“分级评测”的理念，这正是业务方构建自身评估体系时需要借鉴的关键。 GAIA通过三个难度递增的等级全方位评测Agent能力：
- Level 1 (基础)：
约5步内 + 1个工具。例如：在指定网站查询特定信息。 - Level 2 (进阶)：
约5-10步内 + 多个工具。例如：OCR提取图片数据 -> Wikipedia查询标准 -> 计算器计算。 - Level 3 (复杂)：
任意步长 + 所有工具 ≈ AGI。例如：浏览器找图 -> 图像识别宇航员 -> 推理比较 -> NASA查资料 -> 时间计算等。
GAIA的核心启示在于：
- 能力要求分级递进：
覆盖浏览器、编码、多模态、OCR等核心能力，L1-L3在工具多样性和步骤复杂性上逐级提升。 - 模拟现实难度阶梯：
为不同复杂度的任务设定了清晰的难度标尺。
构建业务自身的评估体系：聚焦定制化与交付约定
那么，如何构建符合自身业务需求的评估体系？关键在于：业务方（PM/PDSA）需与客户紧密协作，深入理解其核心诉求与任务实现的预期难度。以此为基础，模拟GAIA的分级思想，量身定制多等级测试集。
例如：
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根据客户业务场景的关键任务，定义不同难度级别（如：基础信息查询 L1 -> 多步骤流程处理 L2 -> 复杂问题解决与决策 L3）。 -
为每个级别设计代表性的测试用例，明确输入、期望输出及评判标准。 -
这些测试集应真实反映客户期望Agent处理的任务范围和难度层次。
与此同时，交付方的核心责任在于：与客户明确约定，针对上述定义好的、固定的多等级测试集，达成预设的、可量化的整体准确率目标。 这确保了评估的客观性、可衡量性，并聚焦于满足双方约定的核心交付成果。
结论：路径明确，聚焦执行
评估AI Agent虽具挑战，但路已逐渐清晰。业务成功落地的核心在于：摒弃追求通用基准的高分，转而深度理解客户需求，构建反映自身业务场景难度的多级测试集（仿GAIA思路）。同时，清晰界定交付目标——即在双方共同约定的、固定的测试数据集上，实现可验证的整体准确率承诺。 这种务实、定制化的评估方法，才是驱动效果迭代和保障项目成功交付的坚实基石。
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