或许你也曾为自己所在企业的发展彻夜难眠，或许你看着自家 “孩子” 般的事业在转型路口徘徊时满心焦虑。美的的每一次转身，都像一面镜子，照见了所有创业者和管理者的挣扎与坚守。当我们看到它在御风而行，那份感同身受的欣喜与敬佩，早已超越了对一个商业巨头的简单认知 —— 那是对所有不甘平庸、勇毅前行者的深深共鸣。
美的转型变革之所以成功率高，源于以下六大变革方法论。
01 美的转型变革均顺势而为
彼得・德鲁克曾言：“预测未来的最好方式，就是创造未来。” 而创造未来的前提，是读懂时代的脉搏。美的的转型史，正是一部对时代趋势的精准洞察。
上世纪 90 年代，中国家电市场从供不应求转向产能过剩，价格战硝烟弥漫。当时的美的敏锐察觉到 “规模扩张” 已难以为继，果断从 “生产导向” 转向 “市场导向”，在行业内率先推行事业部制改革。1997 年，美的空调事业部实现独立核算后，当年销售额同比增长 40%，市场份额跃升至行业第三。这一变革，恰与管理学大师迈克尔・波特 “价值链重构” 理论不谋而合 —— 在产业周期更迭中，企业必须重新定义自身的核心竞争力。
进入 21 世纪，全球化浪潮席卷而来。美的没有固守本土市场，而是顺势布局海外。例如2016 年，美的以 292 亿元收购德国库卡机器人，这笔当时中国家电行业最大的海外并购，看似冒险，实则精准踩中了 “智能制造” 的时代节点。数据显示，截至 2023 年，美的海外营收占比达 45%，在全球拥有 数十个生产基地，真正实现了 “全球经营”。正如哈佛商学院教授塔伦・卡纳所说：“新兴市场企业的全球化不是选择题，而是生存题。”
近年来，数字化转型成为企业必修课。美的早在2012年就启动了数字化转型工作，基于632项目为依托， 2015 年启动了 “M-Smart” 战略，投入数百亿元构建数字化平台。截至 2024 年，美的数字化工厂的订单响应速度提升 60%，库存周转率提高 35%，研发周期缩短 50%。这种对趋势的前瞻性把握，完美诠释了英特尔创始人安迪・格鲁夫的名言：“只有偏执狂才能生存”—— 这里的偏执，正是对时代趋势的极致敏感。
02 美的转型变革均由一把手发起
企业转型的本质是打破既有利益格局，而这种打破，往往需要一把手的绝对定力与决心。美的的每一次关键转型，都清晰地刻着一把手的烙印。
1992 年，何享健力排众议推行股份制改革，这在当时的乡镇企业中堪称石破天惊。面对 “姓社姓资” 的质疑，何享健说了句朴素却有力的话：“企业要活下去，就得按市场规律办。” 他亲自带队赴香港考察，说服管理层出让部分股权，最终推动美的成为中国第一家由乡镇企业改制的上市公司。这次改革让美的摆脱了体制束缚，1993 年上市后融资 3.5 亿元，为后续扩张奠定基础。正如管理学家约翰・科特所言：“变革的首要步骤，是建立变革的紧迫感，而这必须由最高领导者点燃。”
2012 年，方洪波接棒何享健时，家电行业正面临移动互联网冲击的 “生死劫”。这位由职业经理人成长起来的掌舵者，以 “刮骨疗毒与壮士断腕” 的魄力推动组织变革。他在内部会议上直言：“不拥抱移动互联网，美的就会被淘汰。” 随后，他亲自担任数字化转型委员会主席，砍掉 1 万多个中间岗位，将总部职能部门从 33 个精简至 16 个，18个事业部“合并同类项”成9个事业部。当时有高管反对，认为 “动了根基”，但方洪波坚持 “不破不立”。这场变革让美的人均效率提升 28%，为后续的全球化布局扫清了组织障碍。
2020 年，面对疫情冲击，方洪波再次率先提出 “全面数字化、全面智能化” 战略。他要求所有高管必须懂数字化，甚至亲自参与数据中台的搭建讨论。在他的推动下，美的 2021 年研发投入达 120 亿元，另外，美的推出的 COLMO 高端品牌一年销售额突破百亿元。这种 “一把手工程” 的转型模式，印证了通用电气前 CEO 杰克・韦尔奇的观点：“领导变革，就是要在每个人的头脑中掀起一场革命。”
03 美的转型变革均围绕生存发展问题展开
企业的每一次转型，都源于对生存危机的深刻洞察。美的的变革从不是跟风盲从，而是直指制约发展的核心矛盾。
2004 年，美的遭遇成立以来最严重的“增长瓶颈”：营收连续三年徘徊在200-1亿元以下，空调业务被格力、海尔拉开差距，小家电业务杂乱无章。何享健在年度大会上敲着桌子说：“再不变，我们就要被市场淘汰了！” 随后启动的 “瘦身运动”，砍掉了风扇、电饭煲产品线中30 多个盈利能力差的SKU，集中资源做强空调、冰箱、洗衣机三大核心业务。同时引入六西格玛管理体系，将产品不良率从 3% 降至 0.5%。到2005美的营收一下子突破300亿，到 2007 年，美的营收突破 500 亿元，成功化解了 “大而不强”的生存危机。
2014 年，中国家电市场增速放缓至个位数，传统制造模式的成本优势逐渐消失。方洪波敏锐意识到 “规模红利” 已尽，必须向 “效率红利” 转型。当时美的面临的核心问题是：如何在人工成本上涨 30% 的情况下保持竞争力？答案是智能制造。美的投入 50 亿元建设 “黑灯工厂”，通过机器人替代，生产效率提升 40%，运营成本下降 20%。2015年，美的空调毛利率同比提升 2.3 个百分点，正是这场围绕 “效率驱动” 的转型，让美的在行业寒冬中逆势增长。
2022 年，全球能源危机引发家电消费结构变化，高端化、节能化成为新趋势。美的发现自身中低端产品占比过高，面临 “增长失速” 风险。随即启动 “产品高端化” 转型，将研发资源向 COLMO、东芝等高端品牌倾斜，推出搭载光伏技术的空调、一级能效冰箱等产品。数据显示，2023 年美的高端产品营收占比达 25%，同比提升 8 个百分点，成功抓住了消费升级的机遇。正如管理学家彼得・德鲁克所言：“企业的使命是创造顾客，而变革是创造顾客的唯一途径。”
04 美的转型变革均由业务一把手主导
脱离业务实际的转型如同空中楼阁，美的深谙此道，每一次变革都由最懂业务的负责人牵头，确保转型方案落地生根。
2000 年，美的空调业务陷入 “内耗”：生产、销售、研发各部门各自为战，交货周期长达 45 天。时任空调事业部总经理方洪波主导了 “产销协同” 改革。他不是坐在总部发号施令，而是扎根生产一线 3 个月，摸清了 “部门墙” 的症结所在。随后推出的 “订单制生产” 模式，要求销售端提前4 周提交需求预测，生产端按订单排产，研发端同步介入产品优化。方洪波亲自协调跨部门会议，用业务数据说话：“如果交货周期能缩短到 20 天，我们的市场份额至少能提升 5 个点。” 改革实施后，空调业务库存周转率提升 60%，2001 年销售额突破 50 亿元，印证了 “业务主导” 的转型威力。
2018 年，美的厨电业务面临老板、方太的强势挤压，市场份额连续三年下滑。时任厨电（微清）事业部总经理朱凤涛提出 “场景化转型” 方案，他没有照搬集团的通用策略，而是基于厨电用户 “一站式采购” 需求，推出 “美的智慧厨房” 套系产品。朱凤涛带领团队走访 300 个家庭，了解不同户型的厨房布局，联合研发部门开发嵌入式蒸烤箱、集成灶等新品。他要求销售人员从 “卖单品” 转向 “卖解决方案”，甚至亲自给经销商做场景化销售培训。到 2020 年，美的厨电营收突破 200 亿元，市场份额回升至行业第二。这种 “业务一把手主导” 的模式，完美契合了管理学大师亨利・明茨伯格的观点：“有效的战略往往源于基层的实践，而非顶层的设计。”
2021 年，美的海外业务面临本土化不足的问题，在东南亚市场份额落后于海尔。时任国际事业部总裁王建国主导了 “本土化运营” 转型，他根据不同市场特点制定差异化策略：在印度推出适应高温环境的空调，在东南亚主推小容量冰箱。王建国亲自带队与当地经销商合作建厂，实现 60% 的零部件本地化采购，将产品价格降低 15%。到 2023 年，美的在东南亚市场份额提升至 18%，证明了业务一线主导转型的精准性。
05 美的转型变革均成功的做通了人的工作
转型的难点不在于制度设计，而在于改变人的惯性。美的的过人之处，在于总能找到撬动人心的支点。
2016 年数字化转型初期，不少老员工抵触系统操作，认为 “还不如手写记录方便”。美的没有简单强推，而是推出 “数字化达人” 计划：对掌握新系统的员工给予额外奖金，选拔业务骨干担任 “数字化教练”，一对一辅导同事。生产车间的李师傅回忆：“一开始我连电脑都不会开，年轻教练每天教我半小时，三个月后我成了车间里最快的录单员，还拿了奖金。” 这种 “先赋能、后变革” 的方式，让员工从 “要我转” 变成 “我要转”，数字化系统上线半年使用率就达 98%。
为打破 “部门墙”，美的在 2019 年推行 “项目制激励”：跨部门协作的项目按贡献分配奖金，参与人员的考核与项目成果挂钩。研发部门的张工说：“以前我们只管把产品做出来，现在要和销售、生产一起盯市场反馈，虽然累，但项目成功后能拿到额外奖励，大家积极性高多了。” 这种利益绑定机制，让协同效率提升 40%。
面对转型中的利益调整，美的坚持 “老人老办法，新人新办法”，科学地做好利益补偿。2022 年组织扁平化改革时，有100 多名中层干部面临岗位调整。美的为他们提供三条出路：转任业务专家、外派子公司任职、进入 “转型人才池” 接受培训后再分配。这种人性化安排，让改革阻力大幅降低，95% 的干部顺利完成转岗。正如管理学家道格拉斯・麦格雷戈所言：“管理的核心是激发人的潜能，而非控制人的行为。”
当然，这个过程中，总是有一部分顽固到底，始终是个预制人，难以改变，美的采取的方法是：“换不了思想就换脑袋”。
06 美的转型成功均有强大的企业家精神与定力支撑
转型之路从非坦途，美的的每一步跨越，都离不开企业家精神的照亮与战略定力的支撑。
何享健作为美的的缔造者，用 “敢闯敢试”的精神奠定了企业的变革基因。1980 年，他顶着 “投机倒把” 的风险，从香港引进生产设备，生产出美的第一台电风扇，打破了 “乡镇企业只能做简单加工” 的偏见。1993 年，面对 “私有化” 的质疑，他坚持推行股份制改革，“哪怕只做 51% 的股东，也要让企业活在市场里”。这种 “不唯上、只唯实” 的魄力，让美的在计划经济向市场经济转型中抢占先机。
方洪波接棒后，将这种精神升华为 “长期主义” 的战略定力。2015 年启动数字化转型时，前两年投入超 200 亿元却未见明显成效，内部质疑声四起。方洪波在董事会上说：“转型就像种果树，不能指望第二年就结果。” 他坚持每年将营收的 3% 投入数字化，即使在 2020 年疫情最严重时也未缩减投入。如今，美的的数字化能力已成为行业标杆，这正是 “板凳坐得十年冷” 的定力回报。
在全球化过程中，美的也曾遭遇文化冲突、政策风险等多重挑战。2017 年收购库卡后，德国工会反对裁员，当地政府限制技术转移。方洪波提出 “尊重、包容、共赢” 的原则，不仅保留全部员工，还投资 1 亿欧元在德国建设研发中心。这种 “既坚定又灵活” 的企业家智慧，让美的的全球化之路越走越宽。正如诺贝尔经济学奖得主道格拉斯・诺斯所言：“企业家精神是经济增长的终极驱动力。”
结语
回望美的57年的转型路，那些深夜不灭的灯光，那些激烈共创研讨的会议室，那些在车间里流淌的汗水，都化作了企业成长的年轮。它的成功从不是偶然，而是对时代趋势的敬畏、对生存危机的警觉、对人的价值的尊重，以及那份 “任尔东西南北风” 的战略定力。
或许你的企业正站在转型的十字路口，或许你正为团队的变革阻力而烦恼，美的的故事告诉我们：没有一帆风顺的转型变革，但有穿越周期持续增长的智慧。愿每一个在变革中前行的企业，都能找到属于自己的罗盘，在时代的浪潮中，既敢乘风破浪，也能行稳致远。因为真正的强者，从来不是从不跌倒，而是跌倒后总能带着伤疤，走向更高的山峰。
转型变革是当下所有企业走向下一个卓越的唯一出路。
罗华刚，美国贝瀚文大学DBA博士，前美的集团管委会成员，美的十年资深高管，曾主管美的战略营运、经营、投资，全面深度参与美的2012年三大战略主轴转型升级。美的家用空调事业部管委会成员兼营运人力资源总监，美的数字化转型第一任执行组长，国家工信部“专精特新”特聘讲师，上海交通大学MBA中心校外导师，杭州市经营管理高层次人才，曾任多家公司CEO及副总裁。美的“7+3机制”总结者，UMC3+3可持续发展管理系统创立者。目前已为美的、中建、一汽大众、工业富联、顺丰、OPPO、首钢、雅迪、盛和资源、盐津铺子、恒林家居、可孚医疗、九牧、TATA、高途等100多家上市公司提供企业顾问、轻咨询，陪跑教练、高端培训服务。合作咨询联系15921863818。
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